Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

AR Shipping International
Hambourg, Allemagne
E-mail : contact@arshipping-international.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données de commande : nature des marchandises, poids, valeur déclarée
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type d’appareil (via des outils d’analyse anonymisés)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes d’expédition
• Vous contacter en cas de besoin concernant votre envoi
• Établir les documents douaniers et de transport
• Améliorer nos services (analyses statistiques anonymisées)
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le chat en direct

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat : pour traiter votre commande et vous livrer votre colis
• Le consentement : pour les communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• L’intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes
• L’obligation légale : pour la conservation des documents comptables et douaniers

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données sont exclusivement partagées avec :

• Les autorités douanières des pays de transit et de destination (obligation légale)
• Nos transporteurs maritimes partenaires (dans le strict cadre de l’exécution du contrat)
• Nos prestataires techniques (hébergement Vercel, base de données Supabase) — tous soumis au RGPD

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits : contact@arshipping-international.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité allemande de protection des données (BfDI) ou de l’autorité compétente de votre pays de résidence.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction : connexions HTTPS, accès restreints, authentification des administrateurs.